谁在说日本制造是神?谁在说日本制造已死?

17-10-16

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谁在说日本制造是神?谁在说日本制造已死?

谁在说日本制造是神?谁在说日本制造已死?
瞭望智库< 更多内容2017-10-16 06:25:00
原标题:谁在说日本制造是神?谁在说日本制造已死?
本月8日,日本大企业神户制钢所曝出一个让全天下都震惊的丑闻,他们在超过10年的时间里篡改、伪造了大量数据,以次充好以迎合订单客户对产品的要求。被伪装合格的制品被售向了日本国内甚至全球的许多公司。
神户制钢所(以下简称神钢)这个公司历史可是非常悠久了,1905年初创时以制钢业和锻造业为主营,20世纪初已受日本海军委托生产军工制品,及至20世纪中叶已是一个大型上市公司,进入机械、新材料、房地产等诸多领域,现如今是世界500强之一的大型公司,也是日本第三大钢铁联合企业。要说它是日本制造业的代表实不为过。
那么这件事究竟有多大的影响?

是“日本制造”神话,还是“媒体制造”神话?
文 | 弋舟
本文转载自微信公众号“观察者网”,不代表瞭望智库观点。
在12日的记者问答会上,神户制钢所社长川崎博也自己这么说道:“我认为神钢的可信度已经跌落到零了。”
他这么说是没有错的。

图片来源:作者拍摄,下同
神钢的这批有问题的产品来自4个部门和一些子公司,涉及销售范围上至飞机、新干线用的零件,下到易拉罐用的材料。因此,这次事件中,它把全球超过200家企业拉下水,这些企业在10年中都不同程度地购买和使用了神钢所制造的问题产品,甚至全球知名企业都使用了问题产品。

日本《读卖新闻》将这些知名公司列了出来,日本国内就有包括丰田、本田、马自达、三菱汽车、东海新干线、JR西日本等企业卷入,国外更是有美国波音、大韩航空、欧洲airbus、英国劳斯莱斯等企业卷入。连日本新近发射的引以为傲的“路标”GPS卫星搭载火箭都使用了问题制品。
可以说,神钢的问题已经把全日本拖入泥潭。从这个问题上,日本舆论已经由神钢进而引发对全体制造业的反思。
日本《产经新闻》刊发了题为《神钢铝制品的不当行为:技术者的良心消失了吗》的社评,称“神钢的行为已经动摇了日本制造业的基底”。《东京新闻》刊发了题为《制造业真的没问题吗》的社评,列举了近年来从东洋橡胶公司到东芝再到三菱汽车接连篡改数据、制造问题产品的丑闻,并写道“令人担心的是,日本制造业的核心竞争力——高品质,被(这一系列丑闻事件)动摇了。日本制造业是否就此开始劣质化这一点值得关注。”
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日本制造业=高品质?媒体所创造的虚拟环境 日本的制造业并不意味着高品质,近几年来日本时不时就会发生制造业丑闻,就在前几日媒体还曝出题为《日产汽车无资格人员横行:对消费者的严重背弃》这一丑闻,说的是日产汽车在对制成车辆检查时,用的检查员是无证上岗的无资格人员。

我认为,这次事件中更令人值得关注的是,为什么许多人会对日本制造业产生这种高品质的印象。
很长一段时间来,日本制造业被与高品质捆绑在一起,尤其是近几年频频有媒体报道关于马桶盖和电饭锅的争论,使得许多并不关心中日两国制造产品比拼结果的消费者形成了对“日本产品就是好”的刻板印象。这一点从许多社交媒体上也可以得到印证,很多人提及日本产品就一定会夸质量好。
其实,这种情况的产生,原因就在于媒体所营造的虚拟环境。从事实而论,部分日本产品的确品质高,日本媒体也习惯将此标签化,直接抛出“日本制造业=高品质”这样的论调。
但是当国内媒体铺天盖地般报道和介绍日本产品时,有意无意地直接引用了这种论调,人们就会逐渐脱离真实,而生活在一个由媒体搭造的世界里。
即使媒体在创造这样一个虚拟环境时,日本产品没有都被冠以高品质,但只要它在电视和报纸中的曝光率增加,它在观众心中的存在感就会增加。
有朝一日,当一位看了许多关于日本产品的报道、决定试一试某个日本产品的观众,使用了某个日本产品(比如电饭锅和马桶盖),觉得确实十分好用,他极有可能因为主观印象而将一件事物推向全部事物,进而认为日本的商品都品质很好。因此,借着这次事件,是时候从这些“神话”中清醒了。
顺便值得一提的是,这几天日本媒体也抓住这个热点疯狂趋附,报纸电视铺天盖地都是这个丑闻,事实难免也有被放大的嫌疑。
根据官方调查,这批有问题的产品只占了神钢铜、铝等产品全销售额的4%。相关专家研究的结果是,神钢的问题产品质量仅比合格产品劣质10%,仍然在日本工业制造标准JIS的承受范围内,因此“距离引发问题还有相当的余地,实际使用中并不会产生问题”。
所以说,神钢事件对有些人而言,是重新审视日本制造,打破迷信的机会,也是反思日本制造业衰退,从中汲取经验教训的机会;但如果简单断言“日本制造业完蛋了”,或者认为完全落在中国后面、一无是处,则是过于情绪化的反应。
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长期服务不等于就有“匠人精神” “匠人精神”这个词近几年来被经常提及,尤其是在制造业中,要想做好东西虽然机械化流水线很重要,但对一件产品的精益求精更重要,好比前者是方法后者是方向,不好的模具放入流水线中,造出来的也是次品。
只要别为“匠人”而“匠人”,脱离技术和需求的实际,总体而言,匠人精神还是必要的。
马克思所说,大工厂里当劳动者因为机械的工作而感觉不到自己是在制造产品,而只是流水线上的螺丝钉时,他不会感觉到自己是一个产品的生产者,他会对劳动产生疏离感。按日本的说法来说,你就只是一个工薪职员而已,拿着一份工资做一份工作。
这种情况既是神户制钢所的写照,也是整个日本制造业的写照。
在论坛上,一位神户制钢所的员工谈了为什么会发生这种丑闻,其中一个原因就与此相关。他说,作为下级部门和子公司的老板只会听从上级的指示操作,每天埋头于一模一样的工作而从来不管自己生产的东西到底好还是不好;同时老板们只关心盈利多少,也不关心产品的好坏,大不了就引咎辞职一走了之。
日本《每日新闻》也指出:“这些子公司人员流动率低,有些人可以20年呆在同一个岗位,每日只干同一件事而不会多问。”因此在这次事件中,才会产生完全不同的几个部门和子公司发生同样问题的情况。也就是说,这家公司没有了匠人精神。
另一个有趣的情况是,上文提及的《东京新闻》社评指出,新兴国家对日本的产业造成了巨大的压力也是导致神钢事件的一个原因。这是什么意思呢?
瞭望智库在今年6月刊发了《2017年,日本工业制造水平相对中国而言还是望尘莫及吗?》的评论,对2016年财富杂志刊发的世界500强中日企业情况进行了对比,得出的其中两个结论分别是:“中国崛起的产业日本都很难赚钱”、“日本赚钱的产业中国还没崛起”。可以从其中略窥一二的是,中国迎头追赶让日本压力山大。
放弃了匠人精神的日本企业为了在全球战略中扛住中国等新兴国家带来的压力,只在乎利益从而铤而走险,这也许是个原因。不管如何,神钢事件的责任人尚未公布,一切对于引发事件的原因的说法也都还只是推测的程度,但匠人精神的逐渐缺失是全球化背景下普遍的大企业病,中国自身也需警惕。

有这么多匠人,号称“百年老店”的日本大企业怎么都要崩盘了?
日本人工匠精神了得,在工作上精益求精,对产品质量追求极致,可为什么亏损频发?越来越多的企业被收购?

本文转载自微信公众号“企业管理杂志” (ID:qyglzz),不代表瞭望智库观点。
最近几年,尽管各类媒体上多有对日本百年老店和工匠精神的颂扬和渲染,但也有一些例外事件发生:“百年老店”夏普资不抵债,最后被富士康收购;“百年老店”东芝巨亏,并财务造假,已经沦落到倒闭的悬崖边;“百年老店”尼康巨亏、松下不行了、索尼也在风雨中飘摇……
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日本百年老店为什么这么多?
据日本有关专家考证,日本百年以上的老店有26000多家,占全世界百年老店的80%。超过200年的有近4000家,300年以上的有1900多家,超过千年的企业有20多家。在世界范围内历史最长的企业中,前三名均出自日本:金刚组(公元578年成立,木结构建筑企业)、池坊花道会(公元587年成立,传授插花艺术)、庆云馆(公元705年成立,温泉旅馆)。
另一方面,东京商工调查公司曾经发布了《日本创业超过100年企业实态调查》。调查显示,在这些百年企业中,******零售业和制造业占比最高,分别是47.3%和27.2%,其余如旅馆、餐饮及娱乐等服务业和地产业(含地产租赁)各占7.5%、3.5%。从制造业的具体行业看,最多的是食品制造,其次为化纤工业,再次为家具、日用陶瓷制造等,总之是以与日常生活密切相关的传统行业为主。
这一连串的数字都说明,日本人在传承和坚守方面是如何了得。人们不禁会问,日本人是如何做到的?
根据笔者的分析,日本的“百年老店”多,主要有以下两个原因:
首先,日本是一个喜好世袭的国度。这种世袭传统对国民的影响是极其深远的,可谓深入骨髓。
因此,日本人在家族和家族企业传承方面,也有着强烈的世袭意识和愿望。子承父业,长子接班,在各行各业普遍存在,天皇如此,政治如此,企业如此,就连寺庙(主持可以结婚生子)也是如此。可见,这种世袭的传统是“百年老店”得以维系的重要精神力量。
其次,日本人拥有严谨和精益求精的工匠精神。好工匠首先必须学会专注于某个方向,专心干好当下工作,不受外部的诱惑和影响。然后,乐于不断雕琢自己的产品,持续改善自己的技能,享受产品和工艺在研磨中不断升华的过程。
日本的社会氛围和国民教育也在不断强化规则意识和执行意识,人的反叛意识得以有效抑制,因此能够更容易地培养出“干一行爱一辈子”的工匠。由于工匠精神和世袭制度的相互作用,使得许多家庭小作坊、手工业者、小店得以代代相传。
当然,随着经济全球化和互联网技术的高速发展,不同国家之间的人员和文化交流日益频繁,国与国之间的产业和企业竞争模式正在改变,关于工匠精神和“百年老店”未来发展的话题也许需要重新被审视。

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号称“百年老店”的日本大企业怎么了?
夏普、东芝、松下、尼康和索尼等都是著名的百年老店,最近纷纷传出负面消息。媒体上又有一些专家开始了各种解读,如日本“百年老店”大面积亏损,是因为日本企业终生雇佣制出问题了,人变懒惰了,加班耗时间之类的,显然这是片面的。笔者在日本留学六年有余,又在理光深圳公司工作多年,对日本人和日本企业的问题了解很多,笔者看到的日本企业,归纳起来存在这样几方面的问题。
1、战略能力低下
日本人愚直敬业,只懂得埋头拉车,不懂得抬头看路。日本人关注细节是出了名的,在战术上可以做得炉火纯青,但在战略能力上实在缺失太多,这也许和岛国局限、工匠精神等有很大关系。
大到国家、小到企业都是如此,历史上有许多实际例子可以体现这一点。比如,80年代的日本制造业和经济发展如日中天,大有将美国取而代之的势头。但日本人开始迷恋其高超的模拟技术,而对美国的数码技术嗤之以鼻,以至于在技术路线(战略)选择上犯下了致命错误。又如,丰田汽车的做工要比大众汽车好得多,有句话叫“开不坏的丰田,修不好的大众”,但是由于战略布局上的差距,丰田在中国的销量还不及大众的一半。
2、担当精神缺失
在二战后崛起的日本大企业中,创业家如今已经离世,而且绝大多数企业由经理人接班。这些经理人基本没有创业家的激情,上位后不求有功但求无过。在面对世界范围内竞争对手无畏挑战的时候,往往显得魄力不足,患得患失,手足无措。
夏普经营层不仅经营上无所作为,而且在和富士康交涉中也是优柔寡断,患得患失。东芝等大企业高管为了掩盖经营亏损,不顾诚信原则,铤而走险,对财务进行造假,更是经营者缺乏担当精神的突出表现。最近有媒体报道,鸿海派驻夏普的总裁戴正吴先生每天早上上班的时候,在夏普创始人早川德次塑像前驻足凝视数分钟,重温创业家精神,夏普管理层和员工被深深触动。

3、信心出了问题
一方面日本国内市场规模有限,很难支撑日本大企业的持续发展。另一方面,日元对美元汇率受制于美国,多数时候自己说了不算,总是起起落落,对大企业产品出口造成负面的影响,极大地削弱了日本企业在全球贸易中的市场表现。
再加上日本政府在海外的影响力有限,也在一定程度上影响了日本企业家的信心,令他们做起事来担惊受怕,畏首畏尾。在中国办厂的日本企业代表,绝大多数就如祥林嫂一般,数十年都在念叨中国的国家风险,这是何等的缺乏自信。
4、速度出了问题
日本人工匠精神了得,在工作上精益求精,对产品质量追求极致。这本来是好事,但当今的数码产品不同于过去的模拟产品,竞争的焦点已经不限于不断优化的工艺能力,更需要日新月异的颠覆式创新,所以速度往往是致胜的关键。
工匠精神的一个致命缺陷就是没有速度。今天的日本大企业之所以困难,而且以后还会越来越困难,原因在于世界变化太快,而日本企业却变得太慢。极端地说,工匠精神束缚了大企业在市场竞争中的快速反应能力,真可谓成也萧何,败也萧何。
除此之外,还有诸如日本已是高福利社会,社会阶层固化,劳动力成本居高不下,社会失去活力,国民缺乏斗志等。所有这一切都决定了日本企业特别是大企业,在未来全球化竞争中将遇到越来越多的困难。反之,中国企业背靠国内大市场,将积蓄越来越强的爆发力和竞争力,加上超强的创业家精神和快速反应能力,超越德美日企业,肯定只是时间问题。

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