兰州东大肛肠医院怎么样

17-04-30

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兰州东大肛肠医院怎么样

兰州东大肛肠医院怎么样 ▇ 电话:0931-8430033 ▓ 地址:兰州市城关区中山路299号▓

正规的院后服务帮助患者掌握医疗康复保健知识
近几年来,兰州东大肠医院推出院后服务模式,建立患者回访制度,包含电话回访和家访,将医疗服务延伸到院后和家庭。同时,制定满意度调查制度,涵盖患者满意度分析,评估医疗服务品质,保证了院外治疗的持续性。
一、病情回访:护理部在患者出院后7天内通过电话进行回访,对患者出院后病情转归、后续治疗、康复锻炼、心理状态、生活情况、注意事项、病情疑问等进行逐一指导和解答。
二、服务回访:客服部从医护人员服务态度、服务质量、技术水平、检查用药、环境卫生、医疗收费及病情回访效果等方面征询患者意见、建议,测评满意度。
三、入户家访:主要针对病情复杂、复诊不便及反映特殊问题的出院患者,主治科室与客服部联合入户家访,对出院患者进行简单查体、评估病情,并详细指导家庭日常保健,对患者反映问题进行当面反馈。
通过院后服务,不仅让患者享受到足不出户的医院服务,也使疾病得到延续性的治疗,而且让患者终身受益。兰州东大肠医院王全世院长表示:“我们根据患者的病情,病情回访、服务回访、入户家访,逐级深入并制定了一系列的患者院后服务制度和流程,涵盖医疗与服务,将医疗服务延伸到院后和家庭,通过开展回访和家访工作,使住院病人的院外康复和继续治疗得到更加科学、专业、便捷的技术服务和指导,有效缩短了病程时间,让患者得到了实实在在的利益,为患者提供了优质、超值的服务,提高医疗服务质量的同时,使我院收到了良好的口碑。”

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